Cómo enviamos sus pedidos
En VelTrovo, nos asociamos con centros de cumplimiento globales de confianza para ofrecerle productos de alta calidad a los precios más razonables. Esto nos permite ofrecerle una amplia selección en productos para el hogar, cocina, mascotas, electrónica, deportes y soluciones prácticas, sin inflar los costos.
Tiempo de procesamiento
Una vez que realice un pedido, por favor permita 2 a 4 días hábiles para que procesemos y preparemos sus artículos para el envío. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento tan pronto como su pedido esté en camino.
Tiempo de entrega
Debido a que nuestros productos provienen de socios globales de confianza, la entrega generalmente toma:
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Envío estándar: 10 a 20 días hábiles
Tenga en cuenta: Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, el procesamiento de aduanas o las temporadas altas. Siempre recomendamos realizar los pedidos con un poco de antelación si se trata de regalos o necesidades urgentes.
Costos de envío
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Envío estándar: Calculado al finalizar la compra según su ubicación y el peso del pedido.
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Envío gratuito: Disponible en pedidos superiores a [insertar monto, ej. $49 / €49 / £49] (según su región).
Seguimiento de su pedido
Cada pedido viene con un número de seguimiento. Puede rastrear su paquete en cualquier momento a través del panel de su cuenta o del enlace enviado a su correo electrónico.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a la aduana, el clima o las condiciones del transportista. Si su paquete no ha llegado después de 25 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de soporte en Contáctenos , e investigaremos de inmediato.
Aduanas e impuestos de importación
Dependiendo de su país, es posible que se le cobren derechos de importación o impuestos al momento de la entrega. Estas tarifas no están incluidas en nuestros precios y son responsabilidad del cliente. Por favor, consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Nuestra promesa para usted
Sabemos que esperar un paquete no siempre es fácil, especialmente cuando está emocionado por su compra. Es por eso que monitoreamos cada pedido de cerca y siempre estamos aquí para ayudar. Si algo no parece correcto, simplemente contáctenos. Su confianza significa todo para nosotros.
¡Feliz compra y gracias por elegir VelTrovo!